תקנות חברת טי.אם.אס שירותי מחשוב בע"מ
חברת טי.אם.אס שירותי מחשוב בע"מ אחראית כלפי הלקוח לפעולתו התקינה של המוצר במידה והשימוש בו נעשה בתנאים רגילים, לתקופה הנקובה ( להלן - תקופת האחריות ) שאורכה הוא בהתאם לסוג המוצר. עם זאת, האחריות לכל סוג מוצר לתנאיה הספציפיים הינה תלוית יצרן/יבואן. תקופת האחריות מתחילה ביום הרכישה.
בתקופת האחריות תתקן החברה ו/או תחליף, ללא תשלום, מוצר שיראה לחברה פגום ואשר לפי שיקול דעתה בלבד נפגע עקב עבודה לקויה בתנאי שימוש רגילים ו/או שקיים פגם בייצורו. האחריות במעבדת החברה.
במידה ולא קיים המוצר או נפסק ייצורו תיתן החברה מוצר אחר שווה ערך בביצועיו (בטווח של 10% ) למוצר הפגום.
באחריותה של החברה לספק את אותם חלפים הנדרשים, לדעת החברה, להפעלת המוצר בתנאי השימוש הרגילים.
אחריות החברה היא כלפי הלקוח ששמו מצוין בתעודת האחריות ובחשבונית הלקוח ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.
מוצר שנראה כי אינו פועל כראוי יימסר למעבדת התיקונים/שירות לקוחות של החברה כשהוא ארוז בצורה שתבטיח מניעת נזק ע"י הלקוח, וישלח כשהוא מבוטח בשוויו המלא על חשבון השולח בצירוף תעודת אחריות וחשבונית המהווה הוכחת רכישה.
למחשבים ניידים - אחריות 1 שנה, אחריות לסוללה 6 חודשים, החלפת מסך בהתאם לאחריות היבואן.
במסכי LCD/TFT - החלפת מסך על כל תקלה בהתאם לאחריות היבואן.
במחשבים אישיים (PC?) האחריות אינה חלה לגבי מקלדות עכברים מיקרופונים מאווררים ורמקולים . האחריות לשאר חלקי המחשב שנה אחת.
למארזים אחריות מתייחסת לספק כוח בלבד לתקופה של שנה ויש להביאו בנפרד.
למסכים - אחריות 3 שנים, אלא אם צוין אחרת .
למעבדים - אחריות 3 שנים, אלא אם צוין אחרת .
ללוחות אם – אחריות 3 שנים, אלא אם צוין אחרת.
לדיסקים קשיחים - האחריות 3 שנים, אלא אם צוין אחרת.
לצורב - DVD אחריות 2 שנים, אלא אם צוין אחרת.
לכרטיס מסך – אחריות 3 שנים, אלא אם צוין אחרת.
אין זיכויים לאחר רכישה אלא אם הוחלט אחרת ע"י החברה.
הגבלת אחריות
האחריות לא תינתן בכל מקרה של שינוי, הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים עליו.
אין החברה אחראית לנזק תוצאי או נסיבתי או לאובדן רווח הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר.
אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.
אין החברה אחראית על נזק כלשהו למידע המאוחסן במוצריה – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה.
מקרים בהם לא תחול האחריות
הסרת מדבקת האחריות של המוצר או קריעתה.
באם המוצר נפגע כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה. המוצר נפגע משיבוש כלשהו ברשת החשמל או הפרעה כלשהי ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל לרבות כבל מתח שלא סופק ע"י החברה ו/או שקע חשמלי לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר.
בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.
במידה ובוצע שינוי כלשהו בתעודת האחריות שאיננו מלווה בחותמת החברה.
אחריות ושירות:
האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. טי.אם.אס שירותי מחשוב בע"מ מהווה כספק שירות בלבד.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.
האחריות תינתן במעבדות טי.אם.אס שירותי מחשוב בע"מ בלבד , ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.
פגיעה פיזית , נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
מוצר שייבדק וימצא תקין או שנעשה בו שימוש לקוי יחויב בדמי בדיקה של 60 שקלים.
מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה ,אין אחריות על תוכן הדיסק.
משלוח המוצר הפגום וחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו
לא תטופל מערכת מחשב שתגיע למעבדה ללא רישיון הפעלה חוקי.
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית משפט שלום בתל-אביב בלבד.
תנאי תשלום:
כרטיס אשראי:
המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.
התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת.
ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:
הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש.
עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי בהפחתה של 5 אחוז מערך המוצר או 100 שקלים הנמוך מביניהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
תנאי ההחזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק ע"י צוות טי.אם.אס שירותי מחשוב בע"מ במעבדת החברה.
ביטול הזמנה ע"י הלקוח לאחר שההזמנה אושרה ע"י הלקוח והוזמנו רכיבים במיוחד, יחויב בדמי טיפול של 80 שקלים , אם קיימות הוצאות משלוח הם יתווספו לדמי טיפול.
החזרת מוצרים מעבר ל- 14 ימים או מוצרים אשר אריזתם נפתחה או נפגמה יזוכו על פי הערך היחסי ולשיקול דעתה הבלעדי של חברת טי.אם.אס שירותי מחשוב בע"מ.
אריזה:
כלל הלקוחות : יש לשמור את קרטון האריזה של מסכי מחשב וטלוויזיות כולל קלקרים, לכל תקופת האחריות ע"מ למנוע בעית אריזה בזמן שינוע למימוש אחריות.
לקוחות שאינם גרים בקרבת מעבדת שירות ונעזרים במשלוחים לצורך אחריות : יש לשמור את קרטון מארז המחשב, כולל קלקרים, מינימום לשנה הראשונה, ע"מ למנוע בעית אריזה בזמן שינוי למימוש אחריות.
כמו כן אם בוצע תיקון ו/או שינוי כלשהו בציוד, שלא ע"י מעבדות החברה לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו ובכל מקרה של שילוב/חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי של מוצר/י החברה בינם לבין עצמם או של מוצרי החברה ומוצרים אחרים.
במקרים של אי תשלום או פירעון ערך המוצר באופן שחורג מהסכם הרכישה שבוצע.
מקור הפגיעה הוא תוכנה מכל סוג שהוא, לרבות וירוסים.
המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות לרבות לכלוך או זיהום מכל סוג שהוא.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד לרבות נזק לגוף ו/או לציוד, שייגרם כתוצאה מהשימוש בציוד או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו
